Veelgestelde vragen

Wij proberen onze bestellingen zo snel mogelijk te versturen. Als je op werkdagen voor 15:00 bestelt, versturen wij de bestelling dezelfde dag. De geschatte levertijd bedraagt 1-2 werkdagen.

We accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder IDEAL, Bancontact en PayPal. Tijdens het afrekenen kunt u de beschikbare opties zien.

Bestellingen in Nederland worden gratis verzonden. Voor bestellingen in België bedragen de verzendkosten € 3,99.

Nadat je bestelling is bevestigd, krijg je een track-en-trace code naar je email adres gestuurd. Deze code kan je gebruiken om je bestelling te volgen en de geschatte leverdatum te bekijken.

Als je een probleem ondervindt met je bestelling, neem dan contact op met info@omegagames.nl. We zullen je zo snel mogelijk proberen te helpen.

Als u een beschadigd of verkeerd product heeft ontvangen, neem dan onmiddellijk contact op via info@omegagames.nl. We zullen het probleem onderzoeken en, indien nodig, de retourkosten voor onze rekening nemen.

Ons retourbeleid biedt klanten de mogelijkheid om ongebruikte en onbeschadigde spelletjes en accessoires binnen 30 dagen na aankoop te retourneren voor een volledige terugbetaling.

Om een spel te retourneren, vragen we je om contact op te nemen met onze klantenservice via e-mail of telefoon. Zij zullen je voorzien van verdere instructies en het retourproces begeleiden.

Om in aanmerking te komen voor een volledige terugbetaling moet het spel in de originele verpakking zitten en vrij zijn van schade of gebruikssporen. Alle bijbehorende accessoires en handleidingen moeten ook worden meegeleverd.

Ja, als klant bent u verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren van een product. Dit omvat verzendkosten en eventuele andere gerelateerde kosten.

In bepaalde gevallen, zoals bij garantieclaims of als gevolg van fouten aan onze kant, kunnen we besluiten om de retourkosten te vergoeden. Neem contact op via info@omegagames.nl voor meer informatie en begeleiding.

Neem zo snel mogelijk contact op via info@omegagames.nl als u uw bestelling wilt annuleren of wijzigen. We zullen ons best doen om aan uw verzoek te voldoen, afhankelijk van de status van de bestelling en de verzendvoorbereiding.

Voor de inkoop van Omega Games spelen verwijzen wij u graag contact op te nemen met onze sales manager via njanssen@omegagames.nl.

Als je een spelconcept hebt die je graag wil laten ontwikkelen in samenwerking met Omega Games, vul dan het contactformulier in of neem contact met ons op via info@omegagames.nl. Vermeld hierin een korte uitleg van je spel, dan zullen wij zo snel mogelijk contact met je opnemen.

om een zakelijk BTW factuur aan te vragen, verzoeken we je contact op te nemen met info@omegagames.nl onder vermelding van je bestelnummer en bedrijfsinformatie. We zullen zo snel mogelijk je BTW factuur opsturen via email.

We nemen de veiligheid van uw persoonlijke gegevens zeer serieus. We implementeren passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang, verlies, diefstal of wijziging. We volgen best practices en voldoen aan relevante gegevensbeschermingswetten.

Tijdens het bestelproces verzamelen we alleen de noodzakelijke gegevens om uw bestelling te verwerken, zoals uw naam, adres, contactgegevens en betaalinformatie. We verzamelen geen overbodige persoonlijke informatie zonder uw toestemming.

We delen uw persoonlijke gegevens niet met derden, tenzij dit nodig is voor de uitvoering van uw bestelling (bijvoorbeeld verzendpartners) of als we wettelijk verplicht zijn om dit te doen. In dergelijke gevallen zorgen we ervoor dat uw gegevens veilig worden behandeld.